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j9官网登录入口: “现在来妇保院治病，不只流程顺、速度快，服务态度好，医护人员还特别交心，感觉很温暖！” 近来，在宁强县妇幼保健院做完产后复查的李女士，对医院的改变拍案叫绝。为实在把“卫健办实事”落到实处，宁强县妇幼保健院聚集大众就医需求，以“精处理、优服务”为中心，立异推动“提服务、提效能、提形象，领导环绕员工转，行政后勤环绕一线转，员工环绕大众转”的“三提一转”作业形式，用看得见的改变、摸得着的便当，让“满足在身边”成为大众就医的常态。 “服务好不好，大众最有发言权。”宁强妇幼一直把大众需求放在首位，从细节处优化服务，让医疗充溢人文关心。在妇产科，医院推出“无痛临产、亲情陪同临产”服务，由经历比较丰富的助产士1对1辅导，缓解产妇严重心情；产后保健中心装备专业恢复师，为产妇供给个性化产后恢复计划，设置母乳喂养和尿布台等私密性空间设备。在儿科，针对儿童就医惊骇问题，医院打造“童趣化治疗环境”，诊室粘贴卡通贴纸、摆放玩具，疫苗接种区设置儿童游乐场所，医护人员化身“孩子王，用讲玩游戏的方法引导孩子协作查看，让“治病不再哭”成为实际。此外，医院还注册“孕产妇和新生儿就医绿色通道”，安排专人帮忙挂号、缴费、取药，装备母婴专用救护车，24小时免费招待急诊孕妈妈入院临产。一句句耐性的回答、一次次暖心的协助，让宁强妇幼成为大众口中“有温度的医院”。 “曾经产检要楼上楼下跑好几个窗口，现在一层楼就能完结一切流程，太省心了！” 提及就医功率的提高，孕妈妈王女士深有感触。为处理大众就医“排队久、流程繁”的痛点，宁强妇幼以“提效能”为方针，推出一系列便民举动。线上，医院晋级微信服务途径，完结预定挂号、缴费、陈述查询、产检提示“一站式”处理，削减大众现场等待时刻；线下，医院优化门诊布局，执行“一次挂号管三天、查看查验成果互认”准则，将产科、妇科、儿科保健门诊会集设置，打造“妇幼健康一站式服务区”，树立婚孕检、产检、临产、产后、儿童体检等一站式服务链条，并装备自助陈述打印机、自助扫码排号等设备，安排导诊现场引导，优化患者转诊转介、出院结算和医保结算等流程，推广“多件事高效一次办”，将新生儿出世医学证明处理及新生儿体检、疫苗接种及理和查验等作业在院内一次性完结，让大众“少跑腿、少排队”。一起，医院紧缩查看查验时刻，将血惯例、尿惯例等惯例查看陈述出具时刻缩短至 20分钟内，B 超、心电图等查看预守时刻控制在1小时内，产检全程耗时较以往削减50%。“挂号不必等、查看不必催、住院取药不必跑”，现在，这样高效的就医体会已成为宁强妇幼的“标配”。 “医院环境渐渐的变好，医师技能渐渐的升高，咱们治病更定心了！”这是大众对宁强妇幼“提形象”作业的认可。为提高医院全体形象，宁强妇幼从硬件设备、医疗技能、品牌建造三方面发力。硬件上，出资迁建医院门诊楼、住院楼，新增床位至132张，更新胎儿监护仪、新生儿呼吸机、高清宫腹腔镜、彩超等先进设备30余台（套），医疗硬件水平显着提高。技能上，医院与省市级5家大三甲医院树立“医联体协作伙伴联系”，树立妇儿博士专家作业站，守时约请专家来院坐诊、手术、授课，带动医院产科、妇科、儿科专科才干提高，娴熟展开妇科微创手术、二氧化碳激光皮肤手术，新生儿重症监护、乳腺微创旋切手术等新技能、新业务，危重症救治成功率提高20%。品牌上，医院打造“宁强妇幼健康”服务品牌，展开“妇幼健康常识进机关、进社区、进村庄、进校园”活动，安排健康服务部队深化全县18个镇街，展开巡回医疗、健康讲座、优生优育辅导等服务，累计惠及大众3万余人次，发放健康手册2万余份，让“宁强妇幼”成为大众信任的健康品牌。 “只要把内部联系理顺了，才干更好地服务大众”，宁强妇幼经过“三个转”打破部分壁垒，构成上下联动、协同高效的作业格式。领导环绕员工转: 医院领导班子深化一线科室坐班参加业务作业，将“领导招待日”招待处前移至门诊大厅，每周三招待倾听员工诉求及访谈大众就医感触，并及时处理实际问题，针对医护人员作业所接受的压力大的问题，推广弹性排班准则，每季度为员工举行团体生日；针对员工子女入学难的问题，活跃与教育部分交流和谐，已累计协助12名员工处理子女入学问题，让员工“安心作业、适意日子”。行政后勤环绕一线转：行政后勤功能科室自动深化业务一线科室跟班，和谐处理服务过程中的各项业务，从“单纯保证型”向“自动服务型”晋级，并树立“一线需求呼应机制”及“服务反应机制”，推广首问、首办负责制，经过微信群等途径搜集一线小时内处理。临床科室提出“弥补耗材物质”恳求，后勤部分及时配送到科室；科室反映“空调毛病”，修东西的人1小时内参与修理，保证临床作业高效作业。员工环绕大众转：医院展开“优质服务提高大众满足度”举动，安排医护人员自动靠前服务，并常态化树立服务目标回访准则，随时重视其健康状况，一起，设置电话、二维码、现场招待等多种形式疏通投诉途径，设置二维码展开满足度测评，全方面了解大众就医体会感触，随时处理大众就医需求问题。在门诊，医护人员自动为孕妈妈、幼儿等特别集体供给导诊“三多一站式”服务，实施首诊、首问负责制，将“六个多”贯穿于服务全程；在病房，护理守时巡查，协助患者处理护理、饮食等问题，第一时刻为产妇送上五红汤、月子餐食；在村庄及社区，妇幼人员守时下基层展开巡回医疗，为妇女和儿童供给义诊服务、健康方针宣讲活动，让健康服务惠及一切妇幼集体。“领导为员工考虑，后勤为一线保证，员工为大众服务”，现在，这样的作业气氛已成为宁强妇幼的明显特征。 民生无小事，枝叶总关情。宁强县妇幼保健院以“三提一转” 为抓手，用优质的服务、高效的举动、杰出的形象，把“卫健办实事”的许诺落到实处，让大众在家门口就能享受到快捷、温馨、优质的妇幼健康服务。未来，医院将持续据守初心，一直在优化服务、提高效能、树好形象，以更丰满的热心、更务实的风格，看护全县妇女儿童的健康福祉，让“满足在身边”的许诺永不褪色！（供稿：张小丽）
